Politique de remboursement

Droit de rétractation dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande ? Connectez-vous à votre espace client : https://mon-compte.vigur.fr, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre une demande de retour ou d'annulation.

Retour de l'article Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous retourner l'article. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre retour (ou de la preuve d'expédition si antérieure). Le remboursement inclut les frais de livraison standard aller — les frais d'options de livraison premium choisies par le client ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles non éligibles à la rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables, aux produits personnalisés ou sur mesure, aux produits de soins personnels descellés, ni aux articles en promotion ou cartes-cadeaux.